Sie haben eine Frage?
Willkommen bei unseren häufig gestellten Fragen (FAQs) rund um Ihren Ferienwohnungsaufenthalt! Hier finden Sie Antworten auf gängige Anliegen, um Ihren Besuch so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung.
Der Ort der Schlüsselübergabe hängt von Ihrer gebuchten Ferienunterkunft ab.
Die regulären Informationen dazu erhalten Sie in Ihrer individuellen Anreise-E-Mail 7 Tage vor Urlaubsbeginn.
So bleibt noch genügend Zeit für persönliche Absprachen mit uns oder Ihrem Gastgeber.
Unser Anreisefenster liegt zwischen 15:00 Uhr und 17:00 Uhr.
Sollte Ihnen eine Anreise zu dieser Zeit nicht möglich sein, können wir gerne telefonisch oder per E-Mail eine für alle passende Lösung finden.
Die Möglichkeiten, den Schlüssel auch außerhalb der regulären Anreisezeiten zu erhalten, hängt von Ihrer gebuchten Ferienunterkunft ab.
Entweder treffen Sie eine individuelle Absprache mit Ihren Gastgebern vor Ort, oder wir hinterlegen den Schlüssel in einem Schlüsselsafe an unserem Büro.
In der Erstausstattung Ihrer Ferienunterkunft sind Handseife, zwei Rollen WC-Papier und eine Duschvorlage in jedem Badezimmer, ein Abwaschlappen und zwei Geschirrhandtücher sowie Spülmittel und zwei Geschirrspültabs enthalten.
Gewürze, Kaffeefilter, Küchenpapier und Backpapier gehören bei uns zwar nicht zur Erstausstattung, im Sinne der Nachhaltigkeit belassen wir diese Dinge aber gerne im Haus, wenn Gäste sie in einem guten Zustand zurücklassen.
Die Abreise findet regulär bis 10:00Uhr statt.
Sollte keine direkte Anschlussbuchung vorhanden sein, können wir bei Ihrer Anreise gern besprechen, ob wir Ihnen eine spätere Abreise ermöglichen können. Sprechen Sie uns gern direkt darauf an.
7 Tage vor der Anreise erhalten Sie eine individuelle Anreise-E-Mail.
Darin finden Sie die vollständige Adresse der Ferienunterkunft, die Kontaktdaten Ihrer Ansprechperson und auch die WLAN-Kenndaten.
Tipps zur Umgebung, Veranstaltungen und Ausflugsmöglichkeiten in der Region finden Sie in ihrer persönlichen Gäste-App. Den Link zur Gäste-App finden Sie sowohl in ihrer Buchungsbestätigung als auch in der Anreise-E-Mail.
Bitte verlassen Sie die Ferienunterkunft stets besenrein.
Leeren Sie die Mülleimer und räumen Sie den Geschirrspüler aus. Sollten Sie den Grill genutzt haben, säubern Sie ihn bitte von Asche und reinigen den Grillrost.
Werfen Sie noch einmal einen Blick in alle Schränke. Vor dem Verlassen der Unterkunft schließen Sie bitte alle Fenster und Türen.
Zusatzleistungen sind beispielsweise Wäschepakete, ein Babybett oder die Mitnahme von Haustieren.
Die für ihre Ferienunterkunft verfügbaren Optionen finden Sie direkt im Verlauf der Buchung. Nach der Buchung können Sie weitere Zusatzleistungen direkt über ihre Gäste-App oder persönlich bei uns buchen.
Ein Wäschepaket beinhaltet pro Person je ein Hand- und ein Duschtuch, sowie ein Bettwäscheset.
Haustiere sind in vielen unserer Ferienunterkünfte willkommen.
Wichtig ist, dass das Haustier angemeldet und die Buchung von uns bestätigt wurde. Unterkünfte, in denen Haustiere erlaubt sind, sind mit einem Pfoten-Icon gekennzeichnet.
Pro Unterkunft sind bis zu zwei Haustiere erlaubt. Bitte melden Sie auch die Mitnahme von Kleintieren (wie z.B. Kaninchen oder Meerschweinchen) an.
Die Höhe der Zusatzkosten für die Mitnahme eines Haustieres hängen von Ihrer gebuchten Ferienunterkunft ab und werden während der Buchung transparent ausgewiesen.
Ihre Ferienunterkunft können Sie direkt über diese Internetseite buchen oder Sie schreiben uns eine E-Mail an kontakt@recknitz-tourist.de
Im Verlauf der Buchung können Sie eine Reiserücktrittsversicherung direkt hinzubuchen. Nach erfolgter Buchung können Sie die Versicherung auch nachträglich in ihrer persönlichen Gäste-App buchen.
Die Höhe der Kaution hängt von Ihrer gebuchten Ferienunterkunft ab und wird während der Buchung transparent ausgewiesen. Die Kaution wird spätestens 14 Tage nach der Abreise auf das Konto zurücküberwiesen, von dem sie bezahlt wurde.
Die Stornierungsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unten auf unserer Webseite oder im Anhang an Ihre Buchungsbestätigung. Auch in Ihrer persönlichen Gäste-App können Sie unsere AGB jederzeit einsehen. Um Stornierungskosten zu vermeiden, empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
Ein Notfall liegt vor, wenn durch einen Heizungsausfall die Raumtemperatur tagsüber dauerhaft auf unter 20°C fällt, Sie einen Gas- oder Rauchgeruch wahrnehmen oder einen Wasserrohrbruch feststellen.
Also immer dann, wenn eine Benachrichtigung des Gastgebers nicht bis zum nächsten Morgen (8:00Uhr) warten kann. Ein gelegentlich piepender Rauchmelder, der Ausfall des WLANs oder eines elektronischen Gerätes sind keine Notfälle.
Sie erreichen Ihre Gastgeber oder unsere Agentur unter der in der Anreise-E-Mail angegebenen Telefonnummer. Sofern Ihr Gastgeber als Ihr direkter Ansprechpartner nicht erreichbar sein sollte, melden Sie sich umgehend bei uns.